Cedeo erkend
Wij zijn trots dat de MariënburgGroep opnieuw Cedeo-erkend is. De komende twee jaar mogen we het predicaat ‘Cedeo-erkend’ voeren voor onze maatwerk opleidingen. Deze erkenning bevestigt de kwaliteit van onze opleidingen, docenten en de organisatie.
De erkenning wordt alleen toegekend wanneer minimaal 80% van de deelnemers en opdrachtgevers tevreden tot zeer tevreden is over de opleiding of training. Uit het onderzoek blijkt dat de respondenten vooral de praktijkgerichtheid van de opleidingen, het maatwerk, de deskundigheid van de trainers en de effectiviteit van de backoffice waarderen.
Deskundige en inspirerende docenten
De docenten worden zeer positief beoordeeld. De respondenten noemen de deskundigheid, de afwisseling in werkvormen en de ruimte voor interactie en eigen inbreng als grote pluspunten. De docenten worden omschreven als inspirerend, inhoudelijk sterk en goed ingevoerd in zowel de praktijk als de wet- en regelgeving.
“De docenten staan met beide benen in het werkveld en kennen de materie én de wet- en regelgeving. Er is altijd ruimte om eigen casuïstiek in te brengen, en de docenten helpen dan met een scherpe analyse of een andere benadering. Het scherpt de kennis aan op het gebied van wetgeving en jurisprudentie.”
De respondenten prijzen vooral de manier waarop de docenten hun praktijkervaring inzetten en hun kennis weten over te brengen op een manier die aansluit bij de doelgroep. Daarbij spelen zij flexibel in op de groepssamenstelling en de leerbehoeften.
“De docenten zijn ongelooflijk goed. Ze brengen alles met veel energie en zijn gewoon vakmensen. Ze weten iedereen te boeien, kunnen razendsnel inspelen op de groep die ze voor zich hebben, en geven er altijd een eigen draai aan die aansluit op de gemeentelijke praktijk.”
Heldere organisatie en prettig contact
Ook de organisatie en ondersteuning wordt gewaardeerd. De respondenten zijn tevreden over de bereikbaarheid, snelheid van reageren en de klantgerichtheid van de medewerkers. Het contact verloopt soepel wordt omschreven als vriendelijk, duidelijk en flexibel.
De communicatie rondom inschrijving, cursusdata, materiaal en facturatie wordt als helder en zorgvuldig ervaren. Respondenten waarderen het persoonlijke en toegankelijke contact en de mogelijkheid om snel te schakelen met vaste contactpersonen.
Goede prijs-kwaliteitverhouding
De prijs-kwaliteitverhouding wordt als meer dan redelijk beoordeeld. Verschillende respondenten noemen de tarieven marktconform of zelfs gunstiger dan verwacht.
“De prijs is fantastisch, zonder dat dit ten koste ging van de kwaliteit van de dienstverlening.”
Een andere respondent zegt: “Bij andere maatwerkaanbieders is het vaak een stuk duurder. Dit is echt aantrekkelijker geprijsd.”
Waardering en samenwerking
De algehele tevredenheid over de samenwerking is hoog. Respondenten zijn in het bijzonder te spreken over de inhoudelijke kwaliteit van de trainingen, de deskundigheid van de docenten en de professionaliteit in de uitvoering. De organisatie wordt als flexibel, klantgericht en goed benaderbaar ervaren.
Wat voor veel respondenten eruit springt, is de persoonlijke benadering en de kennis van de context waarin zij werken. De trainingen worden gewaardeerd vanwege de praktijkgerichtheid, heldere opbouw en ruimte voor eigen casuïstiek.
Cedeo
Cedeo is een gerenommeerde onafhankelijke keuringsinstantie die de kwaliteit van human resources dienstverleners meet en waarborgt. De Cedeo-erkenning is geldig voor een periode van twee jaar. Voor continuering van de erkenning is een nieuw klanttevredenheidsonderzoek met positief resultaat nodig.