Professioneel Klantcontact

Iedere klantcontactmedewerker willen wij een unieke beleving geven op het gebied van leren en ontwikkelen. Het wordt uniek door het breinleren en door ervaringsgericht leren. Groepen zijn niet groter dan 8 tot 12 deelnemers. Alles wat je leert is toepasbaar in de praktijk. Wij zorgen dat na het leren en ontwikkelen borging plaatsvindt. Onze trainingen zijn krachtig: ze zijn praktijk,- en resultaatgericht.

Om het effect van leren en ontwikkelen zo groot mogelijk te maken zetten wij onze service en expertise alleen incompany in. Individuele inschrijving is dus niet mogelijk.

Professioneel Klantcontact	Professioneel Klantcontact	Professioneel Klantcontact
Basis	Expert	Extra Modules
Communicatie	Efficiënt Klantcontact	Weerbaarheid
Gesprekstechnieken	Empathie en Inlevingsvermogen	Actief en servicegericht adviseren
Klantgerichheid	Doeltreffende zakelijke schrijfvaardigheid	Doeltreffende online schrijfvaardigheid
Nederlandse Taal	Exceeding Expectations	Coach in klantcontact
Omgaan met eenvoudige bezwaren	Professioneel omgaan met bezwaren	Teamleider in klantcontact
Wetgeving		Planning en Forecasting
		Quality Monitoring

Meer informatie

Wil je graag meer weten of heb je specifieke vragen over de training? Neem gerust even contact op met Jeroen Busse. Je vindt zijn contactinformatie bovenin de rechterkolom van deze pagina.

Incompany

We verzorgen deze training ook incompany. Het programma wordt dan helemaal op maat ingevuld, met zeer gerichte aandacht voor de uitdagingen en kansen binnen jouw organisatie. Wil je een opleidingsvoorstel aanvragen of gewoon even overleggen over de wensen en mogelijkheden? Klik dan op de Incompany-button in de rechterkolom van deze pagina. Liever eerst even contact via telefoon of e-mail? Kijk dan ook in de rechterkolom, want daar vind je de contactgegevens van Jeroen Busse. Hij helpt je graag verder.